Куда доставить?
  1. Доставка цветов в Йошкар-Оле
  2. > Вакансия "Cпециалист по работе с жалобами (ORM-специалист) ( Казань)"

Вакансия "Вакансия "Cпециалист по работе с жалобами (ORM-специалист) ( Казань)"


Зарплата: от 25 000 до 35 000 руб. на руки

Регион: Казань

Компания «Флорист.ру» является одной из крупнейших цветочных компаний в России, осуществляющих доставку цветочных композиций по всему миру.

Основные обязанности:

    • Работа с жалобами клиентов, поступающими по различным каналам коммуникации: чаты, эл.почта, соц.сети, отзывные площадки;
    • Осуществление мониторинга и анализа претензионной работы и уровня удовлетворённости клиентов;
    • Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам решения претензий;
    • Коммуникация с клиентами в социальных сетях и иных площадках;
    • Планирование и ведение официальных групп компании в социальных сетях;
    • Коммуникация со СМИ (подготовка материала для размещения);
    • Ведение сопутствующего документооборота и отчетности.
    • Выполнение задач от руководителя.

    Требования к кандидату:

      • Грамотная устная и письменная речь;
      • Навыки общения с клиентами, клиентоориентированность;
      • Открытость и доброжелательность;
      • Умение работать в коллективе;
      • Уверенный пользователь ПК;
      • Опыт работы в call-центре или на аналогичной должности.


    Условия:

      • Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата;
      • График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
      • Заработная плата складывается из оклада 25 000 рублей + премия 10 000 рублей (на руки) после испытательного срока;
      • Место работы располагается в уютном офисе: ул. пр. Победы, остановка "Тектоник";
      • Молодые и активные коллеги, штат сотрудников офиса - около ста человек;
      • Возможность профессионального развития и роста.


    Контактные данные НR отдела:

    +7 (843) 2120986, Шарова Ольга , [email protected]